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己權益而盲目訴訟,個別人甚至利用當前司法同情弱勢的傾向為獲取不當得利惡意訴訟。因此,應該通過開辦保險知識講座、發布公益廣告、參與公益活動等各種渠道對公眾尤其是對投保人與被保險人普及保險知識,使他們對保險賠償有正確的認識,減少非理性維權和投機維權行為的發生。同時,引導媒體多進行正面宣傳和報道,對于重大事故和熱點理由,及時向社會披露真相和保險服務情況,避開惡性炒作,維護良好的公眾形象。

四 構建多種解決機制

目前,多數保險理賠糾紛是通過訴訟進行的。除了保險訴訟和仲裁程序兩種有法律強制力的解決途徑外,保險公司應該盡量優化內部爭議處理機制,對于產生的理賠糾紛應該立即移交相關人員或者部門進行處理,盡量在內部進行化解矛盾。另外,對于某些涉及到各個保險公司之間的一些爭議,可以考慮由保險協會進行調解。最后,保險公司應該及時召開座談會,匯總各地法院的審判操作指向,為指導以后的訴訟提供參考,研討策略。

主要參考文獻:

[1]詹昊.辦案全程實錄:保險訴訟.法律出版社,2008.

[2]馮章軍.江西贛州人保財險找準著力點,努力提高訴訟案件質量.中國保險,2012.10.

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[3]余勛盛.保險訴訟典型案例年度報告.法律出版社,2009.

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保險合同的成立條件論文參考文獻總結:

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